Se aceptan devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por nosotros y que se hayan recibido por escrito previamente en info@zugastidendak.com. Una vez se autorice la devolución, se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, se debe indicar en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso.
Una vez recibido el producto dañado, se procederá al envío de un producto igual en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puedes enviarnos un email a info@zugastidendak.com y te atenderemos a la mayor brevedad posible.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.